-80%
Reducción de llamadas de familias
5.617
Residencias en España (mercado potencial)
24/7
Asistente familiar en +30 idiomas
30s
Tiempo de registro por residente
Las familias no saben cómo está su familiar
Y cuando no saben, llaman. Llaman 5, 10, 15 veces al día. El personal no puede atender residentes y teléfonos a la vez.
44%
de residentes sufren algún tipo de maltrato
Solo el 7% se denuncia
67/100
Satisfacción de familias con residencias
Según encuesta OCU
70.7%
de residentes experimentan soledad
El doble que en domicilio
El teléfono no para de sonar
Las familias llaman cada día para preguntar lo mismo: ¿qué ha comido?, ¿cómo ha dormido?, ¿ha ido al médico? El personal pierde horas contestando en lugar de cuidar.
Las familias viven con ansiedad
No saber cómo está su familiar genera preocupación constante. Especialmente después del COVID, la desconfianza hacia las residencias ha crecido enormemente.
Todo se registra en papel
Formularios Henderson de 8 páginas, registros de alimentación a mano, incidencias en post-its. Doble registro: papel + ordenador. El personal pierde tiempo que deberia dedicar a los residentes.
Las incidencias llegan tarde
Una caida puede tardar horas en comunicarse a la familia. No porque no importe, sino porque nadie tiene tiempo de llamar. La familia se entera tarde y pierde la confianza.
Barrera idiomática con cuidadores y familias
Muchos cuidadores son de origen extranjero. Muchas familias también. La comunicación fluida es imposible cuando no se comparte idioma.
El deterioro se detecta demasiado tarde
Come un poco menos cada semana, participa menos, duerme peor... Son patrones sutiles que un humano no ve en el día a día, pero que indican deterioro cognitivo o físico.
Transparencia total. Tranquilidad para las familias.
Seis modulos que convierten tu residencia en un referente de comunicación y confianza. Todo por WhatsApp, que es lo que las familias ya usan.
Vida diaria — Informes automáticos
ExclusivoCada familia recibe un mensaje diario por WhatsApp con lo que su familiar ha comido, que actividades ha hecho, cómo ha dormido y cual es su estado de animo. Las fotos de actividades quedan registradas en el sistema.
- Cuidador registra checks rápidos en 30 segundos por residente
- IA genera un mensaje cálido y personalizado para cada familia
- Alimentacion detallada: desayuno, comida, merienda, cena con nivel de ingesta
- Actividades del día con foto opcional en el registro diario
- Estado de animo y calidad del sueño
- Menus semanales consultables: ¿qué come mi padre mañana?
Ejemplo de informe diario (18:00h)
Residencia Costa del Sol
Hoy, 18:00
Buenas tardes, familia de Maria 😊
Hoy Maria ha tenido un día estupendo:
🍽 Ha desayunado completo y ha comido bien (ha repetido postre, que era arroz con leche)
🎨 Ha participado en el taller de pintura y ha pintado un paisaje precioso
🚶 Paseo por el jardín con compañeras, 15 minutos
😊 Estado de animo: alegre, ha estado muy conversadora
💤 Anoche durmio bien, sin interrupciones
📷 Foto disponible en el registro del día
Un saludo, Residencia Costa del Sol
Alertas en tiempo real
Maria ha sufrido una caida en el pasillo. Esta consciente y orientada. El médico la esta evaluando. Les mantendremos informados.
Se ha modificado la medicación de Maria: se retira el Omeprazol y se anade Pantoprazol 40mg. Motivo: mejor tolerancia gastrica.
Maria ha recibido visita del podologo. Todo en orden, proxima revision en 3 meses.
Alertas e incidencias en tiempo real
Si pasa algo, la familia es notificada en minutos por el personal. No más esperas de horas para recibir una llamada. Caidas, cambios de medicación, urgencias — todo notificado por WhatsApp con contexto completo.
- Caida detectada → WhatsApp inmediato con contexto y estado
- Fiebre o cambio de salud → alerta automatica con detalles
- Cambio de medicación → notificación con motivo y explicacion
- Urgencia hospitalaria → alerta + seguimiento continuo
- 3 niveles de gravedad: informativa, importante, urgente
- Registro completo en dashboard para trazabilidad e inspecciones
Asistente familiar 24/7
ExclusivoLa familia escribe por WhatsApp cuando quiera: ¿qué cenó mi madre?, ¿cuando tiene cita con el médico?, ¿ha dormido bien? La IA responde con datos reales del sistema, sin inventar nada. Si no tiene la respuesta, escala a personal humano.
- Responde con datos reales registrados — nunca inventa información
- Multi-idioma automático: rumano, árabe, inglés, francés, chino...
- Si no sabe la respuesta, escala a un miembro del personal
- Disponible 24 horas, 7 días — domingos, festivos, madrugadas
- Consultas sobre alimentación, actividades, citas, medicación, animo
- La familia pregunta sin interrumpir al personal que cuida
Multi-idioma automático
🇷🇴Rumano Ce a mâncat mama azi?
Azi, Maria a luat micul dejun complet și a mâncat bine la prânz (a repetat desertul). La cină a avut omletă cu salată.
🇬🇧Ingles How is my mother doing today?
Maria had a wonderful day! She participated in the painting workshop and took a 15-minute walk in the garden. She was cheerful and chatty with her companions.
🇸🇦Arabe كيف حال أمي اليوم؟
ماريا بخير اليوم! تناولت وجباتها بشكل جيد وشاركت في ورشة الرسم.
Detección precoz de deterioro
Maria Garcia
Severidad alta↓ Ingesta alimentaria
Ha bajado del 85% al 62% en 3 semanas
Antonio Lopez
Severidad media↓ Participacion en actividades
De 5 actividades/semana a 2 en el ultimo mes
Carmen Ruiz
Severidad media↓ Calidad del sueño
3 noches con interrupciones esta semana (antes 0-1)
Jose Fernández
Severidad alta↑ Cambios de animo
Estado de animo ‘bajo’ en 4 de los ultimos 7 dias
Monitorización inteligente
ExclusivoLa IA analiza patrones semanales y mensuales que un humano no puede detectar en el día a día. Come un poco menos cada semana, participa menos, duerme peor... La IA lo ve y alerta antes de que sea un problema grave.
- Analisis de tendencias de alimentación, actividad, sueño y animo
- Alerta precoz cuando un patron indica posible deterioro
- Informes automáticos para reuniones con equipo médico y familias
- Comparativa del residente con su historico y la media del centro
- Detección que un humano NO puede hacer: patrones sutiles en semanas de datos
- Reduce hospitalizaciones al detectar problemás antes
Dashboard + Gestión
Un panel para dirección con KPIs del centro, uno para cuidadores con checks rápidos desde el móvil, y uno para coordinacion medica con alertas de deterioro. Todo conectado.
- KPIs del centro: ocupacion, incidencias, satisfacción familiar, actividades
- Checks diarios del cuidador desde el móvil (30 seg/residente) con avisos de alergias y medicación activa
- Gestión de medicación por residente: prescripciones, dosis, frecuencia, historial de cambios
- Registro de constantes vitales con alertas por colores: tension, peso, glucemia, temperatura, saturacion
- Historial de pruebas médicas: analiticas, radiografias, electrocardiogramás con resultados
- Agenda centralizada: citas médicas, fisio, podologo, peluqueria
- Gestión de visitas: horarios disponibles, reserva de franjas, notificación
- Exportación de informes PDF para inspecciones por comunidad autónoma
- Revisión y aprobación de informes WhatsApp antes de enviar a las familias — el director controla el contenido
- Histórico completo de informes enviados: consulta por fecha, residente, estado y contenido
- Ficha completa por residente con 8 pestañas: info (grado de dependencia oficial, puntuación BVD, discapacidad), historial, incidencias, citas, tendencias IA, medicación, pruebas y constantes
Panel en tiempo real
78/80
Residentes activos
76
Informes enviados hoy
3
Incidencias abiertas
2
Alertas IA activas
Actividades de hoy
Comunicación bidirecciónal
Aviso grupal a todas las familias
“Estimadas familias: mañana viernes celebramos la Fiesta de Primavera a las 17h en el jardín. ¡Estan invitados! Habra musica en directo y merienda especial.”
Encuesta de satisfacción (WhatsApp)
“¿Como valora la comunicación que recibe sobre su familiar? Responda del 1 al 5.”
Buzon de sugerencias
“Me gustaria que hubiera más actividades al aire libre por las mananas. La verdad es que a mi madre le encanta el jardín.”
Sugerencia registrada · El equipo lo revisara
Comunicación y satisfacción
Avisos grupales a todas las familias, encuestas de satisfacción por WhatsApp y buzon de sugerencias. La residencia que comunica, retiene.
- Avisos grupales: cambios horarios, eventos, menus nuevos, información general
- Encuestas de satisfacción periódicas por WhatsApp (respuesta con un numero)
- Buzon de sugerencias anónimo o identificado
- Segmentación: avisos por planta, por tipo de residente, por grupo
La transparencia protege a ambos lados
Cuando una familia recibe un informe diario con fotos, sabe que su familiar esta bien cuidado. Cuando una residencia documenta todo automáticamente, tiene evidencia ante cualquier queja o inspeccion. La comunicación proactiva elimina la desconfianza.
-80%
Menos llamadas de familias al centro
+95%
Satisfacción familiar con informes diarios
100%
Trazabilidad para inspecciones
Kontesta Residencias vs. como se hace hoy
España va 5-8 añospor detras de UK y USA en tecnologia para residencias. Kontesta trae lo que ya funciona fuera, adaptado al mercado español.
Kontesta Residencias
Informes diarios automáticos por WhatsApp — la familia sabe cómo está su familiar cada día
Metodo actual
Llamadas telefónicas reactivas — la familia tiene que llamar para preguntar
Kontesta Residencias
Alertas de incidencias en tiempo real — la familia es notificada de forma inmediata por el personal
Metodo actual
Notificación por teléfono cuando alguien tiene tiempo — retrasos de horas
Kontesta Residencias
IA que detecta patrones de deterioro en semanas de datos
Metodo actual
Detección manual que depende de la memoria y experiencia del cuidador
Kontesta Residencias
Asistente 24/7 — la familia pregunta cuando quiera sin interrumpir al personal
Metodo actual
Horario de llamadas limitado — si llaman fuera de hora, nadie responde
Kontesta Residencias
Multi-idioma automático — responde en rumano, árabe, inglés, francés...
Metodo actual
Comunicación solo en español — barrera con familias y cuidadores extranjeros
Kontesta Residencias
Cero apps que instalar — todo por WhatsApp, que la familia ya usa
Metodo actual
App propia que nadie descarga o usa después del primer mes
Kontesta Residencias
Medicación, constantes vitales, pruebas médicas, grado de dependencia y discapacidad integrados en la ficha del residente
Metodo actual
Registros clínicos en papel o sistemás separados no conectados
Kontesta Residencias
Documentación para inspecciones generada automáticamente
Metodo actual
Registros en papel que consumen horas de trabajo administrativo
Kontesta Residencias
Setup con formación incluida (450€) — tu equipo preparado desde el día 1
Metodo actual
Implementaciones de meses con costes ocultos de formación
Kontesta vs. software de gestión tradicional
Si ya usas un software de gestión, esto es lo que Kontesta hace y ellos no.
| Funcionalidad | Kontesta Residencias | Software tradicional |
|---|---|---|
| Informes diarios a familias por WhatsApp | ||
| IA que redacta informes profesionales y realistas | ||
| Revisión y aprobación de informes antes de enviar | ||
| Histórico de todos los informes enviados (auditoría) | ||
| Alertas de incidencias en tiempo real por WhatsApp | ||
| Asistente familiar 24/7 que responde con datos reales | ||
| Detección precoz de deterioro con IA | ||
| Multi-idioma automático (+30 idiomas) | ||
| Registro en 30 segundos desde el móvil | Formularios largos | |
| Cero apps que instalar (todo por WhatsApp) | App propia o portal web | |
| Encuestas de satisfacción por WhatsApp | ||
| Gestión de residentes y citas | ||
| Dashboard con KPIs | Parcial | |
| Gestión de medicación integrada con avisos al cuidador | ||
| Constantes vitales con alertas por colores | ||
| Historial de pruebas médicas por residente | Parcial | |
| Documentación para inspecciones | Automatica | Manual |
| Formación del equipo incluida | Coste extra | |
| En marcha en menos de 1 semana | Semanas o meses |
En marcha en menos de una semana
De la primera llamada a las familias recibiendo informes diarios. Sin complicaciones tecnicas.
Configura tu residencia
Cargamos los datos de tus residentes, asignamos familias a cada uno y configuramos los informes diarios. Nosotros te ayudamos con todo.
Forma a tu equipo
Enseñamos a los cuidadores a registrar los checks diarios en 30 segundos por residente. Sin complicaciones, desde el móvil.
Las familias empiezan a recibir
Cada día a las 18:00, cada familia recibe un informe personalizado de su familiar por WhatsApp. Automático, cálido, con fotos.
Mide el impacto
Dashboard con métricas: reducción de llamadas, satisfacción familiar, incidencias gestiónadas, tendencias de bienestar por residente.
Un precio justo que se paga solo
Con lo que ahorras en llamadas, tiempo administrativo y quejas evitadas, Kontesta se paga solo el primer mes. Setup de 450€ con formación de tu equipo incluida.
Todos los planes incluyen 20 días de prueba gratuita. Sin tarjeta de credito.
Esencial
Min. 200€/mes
Residencia 80 plazas = 240€/mes
- Informes diarios automáticos por WhatsApp
- Alertas de incidencias en tiempo real
- Fotos de actividades en el registro diario
- Multi-idioma (rumano, árabe, inglés...)
- Menus semanales consultables
- Dashboard básico con KPIs
- Registro de checks diarios (30 seg/residente)
- Historial completo por residente
- Gestión clínica: medicación, constantes vitales, pruebas médicas
- 4 usuarios
- Soporte por email
Profesional
Min. 300€/mes
Residencia 80 plazas = 400€/mes
- Todo lo de Esencial, más:
- Asistente familiar 24/7 con IA
- Monitorización inteligente (detección precoz)
- Dashboard completo para dirección
- Agenda centralizada (citas, fisio, visitas)
- Gestión de visitas con reserva de franjas
- Informes PDF para inspecciones
- 10 usuarios
- Soporte prioritario
Premium
Min. 400€/mes
Residencia 80 plazas = 560€/mes
- Todo lo de Profesional, más:
- Comunicación grupal a todas las familias
- Encuestas de satisfacción automáticas
- Usuarios ilimitados
- Account manager dedicado
Comparativa detallada de planes
| Funcionalidad | Esencial | Profesional | Premium |
|---|---|---|---|
| Informes diarios por WhatsApp | |||
| Alertas de incidencias en tiempo real | |||
| Fotos de actividades en el registro diario | |||
| Menus semanales consultables | |||
| Dashboard con KPIs | Básico | Completo | Completo |
| Registro de checks diarios | |||
| Historial completo por residente | |||
| Gestión clínica: medicación, constantes vitales, pruebas médicas | |||
| Avisos de alergias y medicación al registrar checks | |||
| Asistente familiar 24/7 con IA | — | ||
| Monitorización inteligente (detección precoz) | — | ||
| Agenda centralizada (citas, visitas) | — | ||
| Gestión de visitas con reserva de franjas | — | ||
| Informes PDF para inspecciones | — | ||
| Comunicación grupal a familias | — | — | |
| Encuestas de satisfacción automáticas | — | — | |
| Multi-idioma completo | |||
| Usuarios incluidos | 4 | 10 | Ilimitados |
| Soporte | Prioritario | Account manager | |
| Precio | 3€/res/mes min. 200€/mes | 5€/res/mes min. 300€/mes | 7€/res/mes min. 400€/mes |
Grupos y cadenas de residencias
Multi-centro, panel consolidado, account manager dedicado y precios a medida segun numero total de plazas.
Contactar para presupuesto personalizado \u2192Todo lo que necesitas saber
Prueba Kontesta Residencias 20 días gratis
Sin tarjeta de credito, sin compromiso. Configura tu residencia, conecta a las familias y comprueba como se reducen las llamadas y crece la confianza.
Sin permanencias
Cancela cuando quieras. Tus datos se mantienen 30 días por si vuelves.
Setup con formación incluida
450€ unicos. Configuramos todo y formamos a tu equipo de cuidadores. Sin costes técnicos ocultos.
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Las familias merecen saber.
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